案例背景

康乐汇企业集团初创于2011年12月，在四川省政府“川菜振兴”产业政策指引下，致力于川菜、火锅产业餐料及食材创新配套服务，以“盒装鸭血”为企业拳头产品。作为盒装鸭血行业的开创者及领导品牌，旗下“爽亚爽”“厨爽”品牌盒装鸭血产品供应全国近5万余家川菜馆和火锅店，先后和“海底捞”“巴奴”“刘一手”“德庄”“杨国福麻辣烫”“呷哺呷哺”“皇城老妈”“俏江南”“眉州东坡”“红杏”等火锅、川菜企业建立了合作关系，是行业当之无愧的开创者和领导品牌。

遇到的主要问题

1.缺少有效的员工管理制度

业务员分布在全国各地，无法有效的进行管理。员工每天的去向以及真实地理位置无法掌握。

2.缺少有效的客户管理制度

由于客户资料分布较广，各个地方的餐饮火锅店，需要分不同城市相同品牌的查看合作情况，难以随时获取市场的门店数据、调查市场竞争情况。

我们的解决方案

1.考勤+工作路线

按公司制度要求，设置固定的上下班考勤时间，员工可在限定时间以及任何地点进行打卡，同时避免了无法掌握员工出勤情况的问题。使用工作路线功能可以实时看到员工一整天的工作情况，避免了员工在外跑客户不到位，偷懒的情况。

2.客户管理

使用客户管理功能可以有效的整理客户资料，以及商家开发情况、分布区域等信息的收集。领导可以及时掌握员工所有的商家情况，避免因员工流失造成商家资料丢失，或商家跟进不到位的情况。

客户反馈

1.小步外勤帮助我们解决了人员管理的难题。现在通过考勤和轨迹可以随时查看员工的工作情况，解决了员工管理难、效率提升难的问题。

2.客户管理功能有助于我们随时随地查看并掌握客户资料、商户具体位置以及联系情况，并能及时的整理起来避免丢失，员工离职也不会让我们的商户流失。也能及时发现员工在工作中存在的一些问题。