湖南皇爷食品有限公司

2018-04-27
案例背景

湖南皇爷食品有限公司成立于1994年,是一家大型股份制民营企业。公司秉承"质为上,惠及乡邻"的经营理念和“感恩为人,敬业做事”的价值观,坚持品牌创新,相继研制、开发出"皇爷"、"老口子"、“皇上品”、"行家之选"、"雄究究"、“张新发”等系列槟榔产品品牌,深得全国各地消费者的喜爱。

遇到的具体问题

1.业务员到岗时间难考核

业务员需要在每天早上8点之前到所在的门店报到,然后配送货物至对应的门店。因为人数较多且分布较广,报到时间又不尽相同,给日常的考勤增加了难度。

2.在外工作真实性难验证

少数业务员在工作时间内,除配送公司安排的货品之外还会配送其他产品,培养“副业”,时间一长导致精力分散,时间不够用,网点维护不够。

3.网点信息杂乱,难统计,难分析

网点信息以纸质文件保存,且信息过于简单。当网点数量逐渐增多以后,查找、整理、删除都非常困难,非常容易出错,对客情维护极为不便。

4.串货、假货、过期产品没有及时上报

市面上出现的串货、仿冒、过期等情况没有及时处理和上报,影响品牌声誉。

我们的解决方案

1.考勤

业务员每天需要到达指定打卡门店进行签到打卡,确保按时开展门店和各网点维护工作;管理员可通过后台导出考勤报表进行统计,统计员工出勤记录。

2.工作路线

通过定位轨迹查看业务员的外出工作情况,可清楚获悉每日的里程、途径路线、拜访过的终端、停留时间等信息。

3.客户管理

业务员在客户管理录入网点信息,不仅可以实时调用查看,当客户信息发生变化时,可实时修改或者删除,提高了工作的简便性,还保证了客户资料的安全性和对称性;客户分布也可以实时查看,从而了解各区域开发力度。

一个新网点开发以后,总部会接收到相应的客户资料,数据可以在后台进行导出,用于月会的数据支持;管理员也可以通过新开发客户分析查看各员工工作勤奋度。

4.拍照上传

到各网点拜访以后都需要对陈列进行拜访,然后检查有没有到期货品,进行回收放置到销量高的场所进行销售,将整理好的陈列等都要进行拍照上传,避免一些合作网点陈列摆放差甚至无陈列盒等。

客户反馈

对于长期在外跑市场的业务员,小步外勤可以帮助他们将工作标准化、规范化,辅助公司对业务员进行考核;也能让公司了解到最新的市场动态和客户动态,把握商机。


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