案例背景

2004年在工程机械代理商行业率先通过了ISO9000质量管理体系认证审核，获得“工程机械及配件的销售和服务”GB/T19001-2000-ISO9001：2000标准质量体系认证证书。也是山西唯一入选“中国工程机械协会代理商工作委员会”副理事长单位。公司自成立以来，一直保持着健康平稳的发展速度，并以显赫的工程机械营销能力，诚信为本的经营理念，赢得客户和合作企业的首肯与赞誉。

遇到的具体问题

1、销售人员：大型机械设备的销售周期长，需要经常外出维护客情关系，销售人员的到岗工作难考核。

2、维保人员：大型机械设备都非常的昂贵，公司需要外派维保人员提供设备的维护工作。由于施工项目的对象不同，施工项目的环境，施工项目的目标，施工项目建设顺序也会不尽相同，维保人员的具体工作内容考核难。

我们的解决方案

员工到达客户现场后，通过手机拍照打卡，确保员工准时到岗开展工作；详细的工作路线图展示员工一天的工作轨迹；

公司管理人员可通过后台的考勤报表，查看到业务员每个月的考情情况，结合每天的路线情况了解员工每天的行程情况，了解他们是否抵达客户现场，开展工作。考勤和轨迹都后台均可统计、导出。

2、客户拜访：

员工每次拜访客户以后，可将现场拍照，并记录相应的拜访目的，如：客情维护、洽谈置换、正常跟踪等，让领导掌握客户的跟进情况。

3、竞品上报：

机械设备采购成本较高，客户一般都会进行竞品筛选。竞品上报功能可实现竞争产品实时拍照上传，且增加了竞品品牌下拉菜单方便销售筛选，销售还可填写针对该客户的销售策略、服务支持等。

维保人员管理：

1、维修工时费：通过小步外勤记录维保人员的派工时间、竣工时间，并上传维修产品的序号、内容、是否在维保期等明细，以此核算工时提成。

2、工作路线：记录维保人员的外出里程数，方便后勤人员计算报销的差旅费。