辰欣药业股份有限公司

2017-10-12


案例背景
辰欣药业股份有限公司是国内综合性化学药品生产企业,为股份制企业,下辖山东辰龙药业有限公司、辰欣佛都药业(汶上)有限公司、北京辰欣汇智医药科技有限公司三大全资子公司及其他一些参股子公司。公司前身为济宁市第三制药厂,1998年改制组建山东鲁抗辰欣药业有限公司,2011年正式更名为辰欣药业股份有限公司。


公司现为国家认定企业技术中心,中国化学制药工业协会副会长单位、中国制药工业百强企业、国家级高新技术企业,并获得国家认可评定委员会(CNAS)认可证书。公司占地1000余亩,现有员工3000余人,其中专业技术人员1000 余人,总资产30亿元。


遇到的具体问题
1、外勤人员打卡难:


招商人员、销售人员以及OTC事业部人员等几百名员工均分散在全国各地进行开拓客户,不同地区存在一定时长差异,考勤时间与地点均不统一,无法直接对人员进行要求定时上下班考勤,无法了解员工每天是否按时到岗,是否真实在岗,人员考勤无法直观统计与展现。

2、客户资料管理难:

公司组织架构部门层级多,区分为新药中心、营销招商、营销终端、销售部、OTC事业部等部门,每个部门又分为各个大区的人员,每个部门每个区域人员都有自己的客户资料,希望人员可以自己录入客户资料,自动统计,不用公司二次统计等操作,并且公司所有客户需要进行分类渠道、医院终端、OTC等等,以免客户资料混乱,也避免同区域客户同类型出现重复等情况。

3、员工工作量无法考核:

公司人员每月要求都有相应的客户拜访数量,人员在外每天的工作需要有真实的拜访数据提供到公司,需要进行汇总统计,并且在月底时要求所有人员都必需要进行工作汇报,汇报本月回款,同期对比,对比完成率、总结本月客户拜访情况等等这些数据需要形成表格直接进行导出。

我们的解决方案


1、移动打卡
不同地区采用多考勤制度进行考勤打卡,可设置不同时间不同地点打卡,人员随时移动打卡,附带水印拍照打卡,及时查看人员是否真实到岗。行为报表方便领导随时查阅;后台每月考勤自动汇总为考勤报表以及轨迹报表。



2、工作轨迹:
给每个在外人员配置相应的上班期间的定位任务,配合人员的考勤,此期间随时随地查看人员实时位置分布、移动轨迹,及时了解人员是否在岗,结合停留点分析其是否真实在岗作业。


3、客户管理:

对客户资料进行自定义,设置客户类型,进行区分客户,通过客户分布客户可随时查看公司各类型客户的开发情况,及时掌握市场。通过权限可控制多层级组织架构,客户资料查看混乱现象,部门之间资料不能随便相互查看。

4、客户拜访

采用客户拜访功能,每次拜访客户完成后,填写拜访记录,支持语音转换成文字,及时填写及时提交,并且附带客户拍摄客户现场水印照片,以及拜访的实时位置,防止员工提交虚假拜访数据。

每月对客户的拜访量直接进行员工排行,部门排行,以及拜访统计表也可在后台直接进行导出。


客户感言
OTC行业每天都有大量的销售外勤人员在客户现场,小步外勤帮助我们保证了员工在外的实时拜访客户数据真实性;同时众多部门分客户资料管理和工作汇报不规范的难题,建立了一套完整的客户管理和工作汇报机制,有效提高了公司的管理效益!
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