公司现为国家认定企业技术中心,中国化学制药工业协会副会长单位、中国制药工业百强企业、国家级高新技术企业,并获得国家认可评定委员会(CNAS)认可证书。公司占地1000余亩,现有员工3000余人,其中专业技术人员1000 余人,总资产30亿元。
招商人员、销售人员以及OTC事业部人员等几百名员工均分散在全国各地进行开拓客户,不同地区存在一定时长差异,考勤时间与地点均不统一,无法直接对人员进行要求定时上下班考勤,无法了解员工每天是否按时到岗,是否真实在岗,人员考勤无法直观统计与展现。
2、客户资料管理难:
公司组织架构部门层级多,区分为新药中心、营销招商、营销终端、销售部、OTC事业部等部门,每个部门又分为各个大区的人员,每个部门每个区域人员都有自己的客户资料,希望人员可以自己录入客户资料,自动统计,不用公司二次统计等操作,并且公司所有客户需要进行分类渠道、医院终端、OTC等等,以免客户资料混乱,也避免同区域客户同类型出现重复等情况。
3、员工工作量无法考核:
公司人员每月要求都有相应的客户拜访数量,人员在外每天的工作需要有真实的拜访数据提供到公司,需要进行汇总统计,并且在月底时要求所有人员都必需要进行工作汇报,汇报本月回款,同期对比,对比完成率、总结本月客户拜访情况等等这些数据需要形成表格直接进行导出。
我们的解决方案
3、客户管理:
对客户资料进行自定义,设置客户类型,进行区分客户,通过客户分布客户可随时查看公司各类型客户的开发情况,及时掌握市场。通过权限可控制多层级组织架构,客户资料查看混乱现象,部门之间资料不能随便相互查看。
4、客户拜访
采用客户拜访功能,每次拜访客户完成后,填写拜访记录,支持语音转换成文字,及时填写及时提交,并且附带客户拍摄客户现场水印照片,以及拜访的实时位置,防止员工提交虚假拜访数据。
每月对客户的拜访量直接进行员工排行,部门排行,以及拜访统计表也可在后台直接进行导出。