案例背景

青岛泰兴生物工程有限公司是台湾独资企业，位于青岛莱西市，总投资500万美元（约3000万人民币），占地60亩，总建筑面积9000平方米。

公司从台湾引进世界先进的农业生物生产技术，是专业从事农业生物技术的研发、生产、销售、进出口及技术服务的生物工程高新技术企业，公司生产、销售“盛之丰”生物菌肥系列产品，2013年被青岛市政府列为十大重点扶持项目。

遇到的具体问题

公司在全国各地拥有众多的经销商，业务员需要长期在各地出差，维护客情和拓展新客户。同时公司的技术人员要要定期前往农户或者是经销商处进行技术指导。

1、外勤人员是否真实到岗？

之前公司对于外勤人员仅通过微信和电话的方式了解工作动态，具体的工作的真实性却无法考核；

2、外勤人员工作内容无法掌握：

业务员今天拜访了几个客户？技术人员是否到达现场进行技术指导？工作量是否饱和？仅能通过电话或者微信的方式了解，信息反馈慢，统计繁杂，真实性难以把控；

3、费用报销审核难：

公司对于出差人员每天都会提供一定金额的补助，然而外勤人员的真实出差时间无法掌握

我们的解决方案

1、移动打卡+工作路线：

——手机移动打卡，替代固定电话打卡和OA系统请假，实时水印照片+地理位置信息，保障外勤员工真实到岗；

2、客户拜访：

在客户现场提交拜访记录，包含拜访时间、地点、客户及实时水印的照片，确保拜访真实性；拜访记录可追溯查询，详细了解业务员与客户跟进的全过程；

3、拍照上传：

到岗拍一张，现场情况拍一张，照片有拍摄时间、地点的水印，确保是在要求的地点完成工作，保证技术人员的真实到岗；

4、工作汇报：

及时上报汇报本日/周/月工作总结、制定工作计划，领导能掌握各个短期目标及完成情况；清晰直观的展现每个员工的月工作情况，方便领导及时调整工作部署；

客户反馈

通过小步外勤，有效地帮助我们解决了外勤人员的到岗和工作内容的管理，同时还能将一线市场的反馈通过每日的工作汇报及时告知公司管理层，为公司管理员工、制定销售策略提供数据支撑。

——泰兴生物 程副总经理