案例背景

晨冠乳业成立于2002年，公司坐落于上海市奉贤农业园区，拥有按照药品制造行业GMP规范建设的全封闭生产车间和现代化检测中心，配备了国际一流的产品生产线和精密检测仪器。

晨冠不仅通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、HACCP危害分析与关键控制点体系认证及诚信管理体系评价，同时还建立了一套完善的人力资源、市场营销、物流供应、财务运作等综合管理体系。

遇到的具体问题

公司有多个分公司（直营）、经销商和小前端，覆盖全国省会城市和重要城市。公司业务员日常需要到经销商处监管门店，协助销售，保证公司战略的实施和正常销售的进行。

1、 办事处全国分散，驻店业务员难于统一管理，缺少规范有力的考勤制度和监督机制，领导无法直接了解业务员们是否按时到达经销商门店开展工作；

2、经销商数量众多，分布地区广泛，新老经销商的管理及其业务往来数据缺少专门归类整理和及时更新；

3、每个门店商品众多，需要统一规范整理。业务员巡店既需要整理商品也需要和经销商对接工作，普遍缺少计划性，巡店效率不高，遇到单个门店特殊活动，领导难以监督过程；

我们的解决方案

1、 考勤+工作路线：利用手机定位+水印照片，实现全国范围内分组多考勤点打卡并自动汇总考勤记录。更有精确的行动轨迹和里程统计除了保障员工真实到达经销商门店开展工作之外，更是可以作为员工出差报销的可靠依据；

2、 经销商管理+经销商拜访：员工通过手机记录和更新需要对接经销商的信息，每次拜访都会添加简单的总结和水印照片，保证拜访的真实性，同时避免了领导不了解合作经销商的情况，也方便领导对业务员工作进度的掌握和指导；

3、巡店：领导和业务员通过小步外勤可提前制定每日或多日巡店计划，依据“巡店八步骤”，对每个店面提供了订单上报、陈列检查、竞品上报、大日期商品等上报渠道，并能自动汇总和追溯查看历史巡店记录，统一巡店作业标准，有效提升巡店效率和店面工作质量；

4、 促销管理：业务员通过该模块记录每次门店促销活动的详细情况，包括发起人、促销时间、绑品、促销方式、促销巡检等等，清晰反馈每一次活动的流程和收益，领导不必亲临现场即可验收成果，非常方便；

5、工作汇报：员工提交每日/每周工作总结，既是建立了领导和下属员工之间的直接沟通，也是督促业务员进行自我总结和自我反思，获得更多成长。

客户反馈

小步外勤非常适用于业务员多、分布广的业务团队管理，不仅能督促员工自觉工作，提升工作效率，更是帮助领导管理的利器，减少了大量的整理和汇报工作。在小步外勤的帮助下，工作中存在的问题非常具体地呈现出来，领导能够及时地进行工作指导，这使得公司整体效率得到了很大提升。