案例背景

浙江绿升物业服务有限公司成立于1999年，注册资金6000万，是绿城服务集团全资公司。成立以来，先后有18个服务项目荣获国家、省、市级物业管理优秀示范小区。

经过十六年发展，绿升服务现已覆盖全国10个省份，26所城市，下设30家分子公司，现有员工2000余人。服务项目90个，服务业主5万余户。

遇到的具体问题

物业公司对所在小区的楼宇电梯有维修养护管理职能，需确保证其正常运行和完好。绿升物业管理公司的电梯管理、维保工作全部委托电梯专业保养公司进行操作。

当电梯交专业公司养护时，应按国家规定和维保合同对维保单位进行监督、检查、并进行必要的协助配合。

然而如何检验维保单位的电梯维保工作是个难题。

我们的解决方案

1、电梯巡检+拍照上传：自定义字段，将“终端管理”模块改为“电梯巡检”。为电梯巡检工制定电梯巡检计划，保证定期定点巡检；巡检前后现场拍照对比，巡检结束后填写巡检总结，保证巡检质量；

2、养护公司合同管理：自定义字段，将“经销商管理”改为“合同管理”，将“拜访计划”改为“到期提醒”。实现养护公司合同管理，合同到期提前提醒续约。

客户反馈

小区的电梯维护直接关系业主人身安全，所以我们请专业公司进行维护。然而如何进行有效的监管一直是个难题，尤其是需要一对一地定时定点巡检。小步外勤的出现有效地帮助我们解决了维护人员的真实到岗，现场拍照和巡检上报让我们能实时了解电梯现场进行维修保养！