案例背景

成都恒睿盛格营销策划有限公司是一家专业化的快速消费品行业行销传播服务型企业，是云南中烟工业有限责任公司的宣传促销活动委外服务供应商。

烟草行业因其行业的特殊性，无法通过媒体进行相关的宣传促销，非常看重网店维护，来保证自己的销量。针对外部区域巡检，烟厂一般是招标相应的巡检公司。

恒睿盛格作为传统巡检公司负责四川区域的云烟合作网点的巡检工作，采用每个网点购置点检硬件的方式，来进行巡检工作。巡检成本和硬件维护高，也对长期巡检带来不便。

遇到的具体问题

1、巡检客户多，厂家要求高。

原有业务场景：烟厂一般有上万家客户，厂家要求高效精准了解客户覆盖情况，工作量大且难。

2、巡检业务员工作量大，易遗漏客户。

原有场景：一般巡检公司只有20-30多个业务员，需要寻访上万个客户，每个业务员的工作进度无法把控，遗漏或重点客户无法筛选

3、巡检业务员考勤和工作质量，无法掌控；

原有场景：公司业务员分布在全省各地，无法按照统计其考勤状况；派发到店的宣传物料情况无法把握。

解决方案三步走

解决方案一：客户管理模版

a、客户资料管理：标准化的客户资料模板，帮助优化后续的工作管理；使用区域、类型等相关分类以及跟进人制度，梳理好每个客户与业务员的所属问题，精细化管理好每个客户；

b、客户分布：提供了客户分布功能，直观了解客户分布情况；

解决方案二：工作路线+巡店计划

a、制定工作路线：提供灵活方便的线路划分、工作计划制定的功能，落实网点维护；

b、巡店模块：通过制定巡店计划，业务员计划完成度和客户维护情况一目了然，快速找到工作漏洞，同时快速找寻重点客户维护情况，减少遗留失误；

解决方案三：移动打卡+拍照上传

a、移动打卡：业务员随时随地通过手机打卡，加上实时记录的工作路线，保证出勤到岗；

b、拍照上传：附有人物+时间+地点水印的照片，保证物料投放的真实性，后台对物资的领取和发放进行统计，精确每个物资的流向；

客户反馈

小步外勤帮助我们梳理了所负责区域的客户档案，让我们可以把控每个客户的巡防情况，保证巡防零失误，杜绝“万里漏一”的工作失误。并且解决了业务员的到岗作业检查，落实了厂家的宣传物资发放，最大程度地保证了我们获取一线真实的工作数据。