案例背景

北京悦康送百姓平安大药房有限公司是悦康药业集团公司旗下子公司，是一家以快速送药服务为主的公司。公司成立于2007年，总部位于北京大兴区亦庄经济技术开发区，主要经营中成药、抗生素、化学药品等。2014年10月，以原有实体药店为依托，悦康送推出了“一小时送药上门”业务，2015年1月上线网页和微信下单业务。

遇到的具体问题

北京悦康送百姓平安大药房有限公司是一家连锁大药房，总公司下有众多分公司、地方代理和经销商。分公司的业务员需要不停到医院、药店去维护客情和开发新客户。公司业务有专门的软件进行管理，但对员工并未进行有效地管理和监督。

1. 因公司业务范围广泛，人员众多，不便管理，总公司对分公司业务员约束力非常弱，员工缺乏统一的考勤制度来规范上、下班。

2. 各分公司实行自我管理，总公司对分公司的监督力度不够，不能及时知晓各分公司的客户拜访进度，也不能直接了解、查看分公司业务员是否去拜访客户及是否存在工作懈怠的问题。

我们的解决方案

1. 使用考勤功能严格规范业务员考勤，防止业务员自我懈怠，对各分公司的业务员实现督促作用，保证其出勤率。

2.使用查看工作轨迹的功能，总公司和分公司的管理层均可查看业务员的客户拜访路线及在客户点的停留情况，掌握业务员的客户拜访情况，形成管理威慑，提高业务员工作积极性和自觉性。

客户反馈

小步外勤的考勤和工作路线可以完全实现公司对员工管控和考勤约束的需求，极大地方便了公司对员工客户拜访工作的管控。使用非常方便，且使用的人数不受限制，考勤和轨迹数据可结合业务完成情况评定员工业绩。