案例背景

四川天药医药有限公司是四川省医药集团有限责任公司和自然人共同出资组建的新型药品经营流通企业。经营范围涉及化学药制剂、抗生素、中成药、医疗器械、保健食品、制药设备等。公司实力雄厚，常年经营品种达4000个以上，销售网络覆盖整个西南地区及国内部分省、区、市。公司于2003年10月顺利通过国家GSP认证，并斥资百万，对公司的硬件和软件设施进行完善，实现了办公管理现代化、销售网络一体化。

遇到的具体问题

业务场景:公司有销售人员20余人，主要工作内容为拜访客户（医院）、推广产品和开发新产品、维护客情关系。为适应医药行业变化，也为了将公司内部多而复杂的信息进行数据化、精细化管理，公司希望能实现信息的精细化和数据化管理，使公司在日渐增加的行业竞争中处于不败之地。

1.客户信息管理：客户信息没有统一规范管理，领导不便及时查看老客户、新增客户及其跟进状态。

2.客户拜访记录：销售人员在外不受控制，管理者不能准确掌握销售人员拜访客户的详情，拜访效率难以提升。

3.考勤制度：原有制度不严谨，对员工约束力不够，容易造成懈怠。

4.订单上报：上报订单之后与审批层沟通不及时，导致有不能及时发货的情况出现。

我们的解决方案

1.客户拜访/管理：使用小步外勤统一管理记录客户信息，既可提前制定计划也能及时更新客户信息，领导想要查找客户也非常方便。销售人员的客户拜访详情可以作为公司KPI考核的可靠依据。

2.考勤/工作轨迹：销售人员可以使用小步外勤在工作地点考勤，领导可以通过查看员工的工作轨迹了解员工是否按时到达客户现场。实现了公司考勤的规范化管理，极大提升了员工的积极性。

3.订单上报：销售人员使用小步外勤下订单，审批状态及时更新，快速落实每一单到责任人，保证及时发货。加强了销售人员和领导的及时沟通，也让订单管理更加方便。

客户反馈

使用小步外勤之后，客户信息和订单信息都得到了很好的管理，极大改善了之前存在的不好管理的问题。将小步外勤结合公司考勤制度推广，业务员的工作效率和积极性得到显著提升。小步外勤操作简单，功能强大，尤其注重细节完善，就像是为医药行业定制的一样，使用非常方便。有了小步外勤的帮助公司已经顺利实现了精细化和数据化管理。