案例背景

重庆吉能吉贸易有限公司是一家专注经营进口润滑油业务的贸易公司，是比利时欧立能工业有限公司顶级润滑油产品（润滑油、油脂、添加剂、清洁剂等）在中国西南地区的总代理。与长安汽车、重庆钢铁、宗申动力、东风小康、建设摩托等知名企业有长期合作，其代理的欧立能特种油系列产品在欧美及许多亚洲工业发达国家享有极高声誉。

遇到的具体问题

1.领导很难判断业务员每天是否按照要求到各大修理厂去拜访、开发客户。

2.新开发的客户信息不能及时进行记录和整理，导致常常发生丢失客户的情况，且一直未得到解决。

我们的解决方案

1.使用工作轨迹模块，领导能随时了解业务员真实的工作路线，判断其拜访客户的真实性。

2.使用客户管理功能，业务员每次拜访完客户即可及时填写客户资料，改善了客户信息更新不及时的情况，丢失客户的情况明显减少。

客户反馈

使用小步外勤之后，公司规范了业务员对客户信息的管理，保证了客户的资料及时更新的同事也降低了客户信息遗失的几率。另外，小步外勤为吉能吉公司新增的“工作流程”功能可以帮助业务员更轻松地拜访、开发客户，员工业绩明显上升。