案例背景

成都邓佳贸易有限公司与伊利、思念合作已有十余年，现在的主要业务范围为代理酸奶、伊利冰淇淋，双汇火腿肠，思念汤圆等。目前是四川地区最大的伊利冰淇凌经销商，同时也是四川地区舞东风和红旗连锁超市的战略合作伙伴，负责长期为其供货。公司现负责终端 3000多家。

遇到的具体问题

1.终端数量多，不能确认外勤人员是否认真巡查到每一家终端。

2.终端的销售情况不一，对缺货的商家没有及时补货，而对堆积或临近过期的商品则不能及时采取措施，造成商品滞销。

我们的解决方案

1.到店签到：确保外勤人员在工作时间到达终端。

2.终端巡店：外勤人员到店之后采用拍照上传的方式返回信息：若终端有货，则上传终端门面和货物陈列情况；若终端缺货，则只上传终端门面的照片以此作为区分。保证销量大的终端及时补货且其他终端不至于有货物堆积甚至食品过期的情况。

3.拍照上传：通过外勤人员的巡店量、拍照量和终端的铺货量，公司可以准确掌握终端维护情况。

通过巡店结合签到的方式，公司可以及时了解各终端的销售情况，准确做到及时补货和开展促销等活动，避免了因食物积压、过期而可能造成的商品滞销情况。同时，拍照上传的方式更直观地为公司调整终端销售方案提供了依据，也促使外勤人员能更主动地做好客情维护工作。